Como recuperar e mudar a senha da Netflix
Se você não consegue entrar na sua conta da Netflix porque se esqueceu da sua senha, deve redefinir a sua senha.
Recuperar a senha por email ou celular caso tenha adicionado seu número de telefone à conta é muito simples.
Se você tiver esquecido do email ou do número de telefone que informou durante a sua inscrição na Netflix, você poderá fornecer informações adicionais online para recuperar sua conta.
Redefinir senha da Netflix pelo computador
- Acesse a página de recuperação de senhas da Netflix, disponível no endereço: https://www.netflix.com/br/LoginHelp;
- Digite o endereço de e-mail da sua conta e selecione “Enviar por e-mail”;
- Você receberá uma mensagem de e-mail com instruções e um link para alterar sua senha. Siga este endereço para definir uma nova senha;
Redefinir senha da Netflix pelo celular
- Abra o aplicativo da Netflix utilizando o app para dispositivos móveis iOS ou Android e, em seguida, selecione a alternativa “Entrar”;
- Selecione “Recuperar senha”;
- Digite o endereço de e-mail da sua conta e selecione “Enviar por e-mail”;
- Você receberá uma mensagem de e-mail com instruções e um link para alterar sua senha. Siga este endereço para definir uma nova senha.
Alternativas
Se preferir, você também pode optar por redefinir sua senha via SMS (mensagem de texto). Acesse a página de recuperação de senhas da Netflix e depois selecione a alternativa “Mensagem de texto”.
Introduza o número de telefone celular associado à sua conta e você receberá um código que lhe permite criar uma senha nova. Isso não funcionará a menos que você tenha um número de telefone vinculado à sua conta Netflix.
Caso você não consiga redefinir sua senha usando um e-mail ou celular, você deve utilizar a alternativa “Não me lembro do meu e-mail ou telefone”. Fazendo isso, você precisará confirmar alguns dados. Insira seu nome e número de cartão de crédito. No entanto, se você utiliza um parceiro de faturamento, precisará entrar em contato com ele para redefinir sua senha.
Como mudar senha da Netflix
- Acesse o site da Netflix através do navegador de Internet do seu PC ou smartphone e, em seguida, faça login na sua conta;
- Selecione a sua foto de perfil para entrar no seu perfil;
- Utilize a alternativa “Conta” e depois entre em “Alterar senha”;
- Digite a sua senha atual. Digite a sua nova senha e depois confirme digitando a nova senha novamente. Quando terminar, selecione “Salvar”.
Informações e ajuda
A sua senha deve ter entre 6 e 60 caracteres. Para manter a sua conta segura, você deve criar uma senha segura:
- Ela deve ser diferente das que você costuma utilizar em outros lugares (sites ou aplicativos);
- Deve conte pelo menos oito caracteres com uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos ou caracteres especiais;
- Ela deve ser de difícil identificação. Por isso, evite palavras como “senha”, números em sequência ou informações pessoais.
Caso precise de ajuda, você também pode acessar centro de ajuda da Netflix.