Como cancelar a assinatura da DirecTV Go

Se você experimentou a DirecTV Go utilizando o período de teste gratuito e não deseja efetivar a sua assinatura, deve deixar de assinar o serviço antes do final do prazo previsto.

Além disso, se você não ficou satisfeito, teve dificuldades em se adaptar ao serviço ou simplesmente não deseja continuar com o plano por algum motivo, é possível cancelá-lo facilmente por meio do site oficial.

Acompanhe o passo a passo que preparamos e descubra como cancelar sua assinatura da DirecTV Go pelo computador ou celular.

Requisitos

Os requisitos para cancelar sua assinatura DirecTV Go são poucos. Geralmente, é possível deixar de usar o serviço a qualquer momento, sem taxas de cancelamento, desde que você atenda ao requisitos básicos.

Você deve ter acesso à conta DirecTV Go usada para fazer a assinatura. Se você optou por um período de teste grátis, precisará cancelar sua assinatura antes do término do período de teste para evitar cobranças automáticas no cartão de credito vinculado à sua conta.

Cancelar assinatura DirecTV Go

Uma vez atendidos os requisitos, siga os seguintes passos para cancelar sua assinatura DirecTV Go:

Abra o navegador de Internet do seu computador ou celular e depois acesse o site oficial, disponível no endereço: https://www.directvgo.com/br/home;
Faça login no serviço utilizando o seu endereço de email e a senha vinculada à sua conta.
Em seguida, selecione o seu email, localizado no canto superior direito da tela.
Selecione a opção “Gerenciar Assinatura” e depois “Assinatura”.
Entre em”Cancelar Assinatura” e escolha um dos motivos listados.
Por fim, confirme a seleção clicando em “Continuar”.

Pronto! Seu serviço continuará ativo até a data de vencimento do plano. Após essa data, o acesso ao conteúdo pago não será mais possível.

Desistir do cancelamento da assinatura

Caso você mude de ideia, você pode cancelar o cancelamento da assinatura acessando as configurações da conta, indo em “Assinatura” e selecionando “Desistir do cancelamento”.

O que acontece quando cancelamos DirecTV Go?

Quando você cancela a sua assinatura, poderá continuar utilizando o serviço até que um novo ciclo de cobrança se inicie. Após esse período, você deverá acessar a sua conta para reativar o seu plano ou contratar um novo.

Informações

Se você não estiver vendo a opção “Cancelar Assinatura”, significa que o pedido de cancelamento já foi efetuado!
O cancelamento do serviço só pode ser realizado através de um navegador de internet, e não pelo aplicativo móvel.
Os custos da DIRECTV GO são cobrados antecipadamente a cada mês. Você poderá usar o serviço até o final do ciclo de faturamento atual. Não haverá reembolso ou crédito para períodos parciais.
No caso do plano anual, não haverá nenhum tipo de reembolso. É necessário que o cliente permaneça no plano por 12 meses.

Contato

Se você não consegue excluir sua assinatura DirecTV Go por qualquer motivo, pode entrar em contato com a empresa para tirar todas as suas dúvidas. Para fazer isso, acesse a sua conta de usuário DirecTV Go e, em seguida, utilize a alternativa “Fale Comigo”.